Normas de reembolso
A Immigrant Services Society of BC está registrada junto à Private Career Training Institutions Agency (PCTIA) e opera em conformidade com o Private Career Training Institutions Act e os regulamentos da Private Career Training Institutions Agency.
Controvérsias
Todas as controvérsias devem ser dirigidas por escrito ao Diretor do Instituto de Treinamento e serão processadas de acordo com as Normas do ISS de Resolução de Controvérsias do Aluno . Uma cópia das normas está disponível sob pedido.
Admissão/Eliminação/Normas de conduta
Cópias destas normas estão disponíveis sob pedido.
Reembolso
(DE ACORDO COM O REGULAMENTO DA PRIVATE CAREER TRAINING INSTITUTIONS AGENCY)
A seguinte norma de reembolso se aplica aos termos deste acordo de matrícula:
Reembolso em caso de cancelamento ou eliminação
1. Aviso por escrito
a) Para iniciar um reembolso, deve-se proporicionar aviso por escrito:
1) Por parte do aluno para a instituição quando o aluno cancelar, ou
2) Por parte da instituição para o aluno quando a instituição eliminar o aluno.
2. Direito ao reembolso
a) O direito ao reembolso é calculado com base no total das taxas devidas, nos termos do contrato, menos a taxa de inscrição ou outras quantias não reembolsáveis. Quando o total das taxas não tiver sido coletado, a instituição não é responsável pelo reembolso de mais do que houver sido atualmente coletado e pode-se exigir que o aluno pague qualquer quantia devida nos termos do contrato.
3. Normas de reembolso para alunos:
a) Reembolso antes do início do programa de estudos:
1) Se o aviso de cancelamento for recebido pela instituição menos de sete (7) dias corridos após a efetivação do contrato e antes do início do período de instrução especificado no contrato, a instituição pode reter 10% do total das taxas ou $100, ou o menor valor.
2) Nos termos da subseção (a) (i), se o aviso de cancelamento for recebido pela instituição trinta (30) dias corridos ou mais, antes do início do período de instrução especificado no contrato, a instituição pode reter 10% do total das taxas devidas nos termos do contrato ou $500, ou o menor valor.
3) Nos termos da subseção (a) (i), se o aviso de cancelamento for recebido pela instituição menos de trinta (30) dias corridos antes do início do período de instrução especificado no contrato, a instituição pode reter 20% do total das taxas devidas nos termos do contrato ou $1.000, ou o menor valor.
b) Reembolso após o início do programa:
1) Se aviso de cancelamento por escrito for recebido pela instituição ou o aluno for eliminado no decorrer de 10% do período de instrução especificado no contrato, a instituição pode reter 30% do total das taxas devidas nos termos do contrato.
2) Se o aviso de cancelamento por escrito for recebido pela instituição ou o aluno for eliminado após 10% e antes de 30% do período de instrução especificado no contrato, a instituição pode reter 50% do total das taxas devidas nos termos do contrato.
3) Se o aluno cancelar ou for eliminado após 30% do período de instrução especificado no contrato, nenhum reembolso será exigido.
4. Outros requisitos da norma de reembolso
a) Quando se considera que o aluno não tenha satisfeito os requisitos específicos mínimos de admissão da instituição e/ou do programa, a instituição deve reembolsar todas as taxas pagas nos termos do contrato, menos a taxa de inscrição e outras quantias não reembolsáveis que se aplicam.
b) Quando a instituição proporcionar equipamento técnico ao aluno, sem nehum custo ao mesmo e o aluno cancelar ou for eliminado, a instituição poderá cobrar o aluno pelo equipamento ou uso do mesmo, na base de recuperação de custos, a não ser que o aluno devolva o equipamento sem abrir o pacote, dentro de catorze (14) dias corridos, nas mesmas condições em que o mesmo foi entregado ao aluno.
c) O reembolso devido ao aluno deve ser pago dentro de trinta (30) dias corridos da data em que a instituição receber notificação por escrito do cancelamento, assim como toda a documentação de apoio exigida ou trinta (30) dias corridos do aviso por escrito de eliminação proporcionado pela instituição.
d) Quando o programa de estudo for feito por meio de estudo em casa ou ensino à distância, o reembolso deve basear-se na porcetagem do programa de estudo concluida, de acordo com as taxas especificadas na Parte IV I.4(b) do regulamento da PCTIA.